La médiation collective avec Cessez-le-feu

Comment ça marche ?

12345Vous faites face à un litige enconsommation : proposez ourejoignez une médiation collectiveD’autres consommateurs concernésrejoignent la médiation collectiveL’entreprise est invitée àparticiper à la médiationUn médiateur organise un dialogue surCessez-le-feupendant 30 joursmaximumLe litige est réglé

La médiation collective comme solution !

En matière de consommation, vous n'êtes souvent pas le seul à rencontrer un problème.

Regroupez-vous pour dialoguer avec l'entreprise.

Grâce à la plateforme Cessez-le-feu, un groupe de consommateurs et une entreprise peuvent trouver un accord et régler leurs litiges avec rapidité et simplicité.

Concrètement, comment ça se passe ?

Vous rejoignez votre médiation collective en vous inscrivant sur la plateforme Cessez-le-feu.

Suivez et participez à la médiation directement via votre espace personnel. Déposez les documents relatifs à votre litige et accédez à ceux déposés par le médiateur et par l'entreprise.

Votez pour ou contre les différentes solutions proposées par le médiateur jusqu'à trouver un accord.

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Dialoguez !

Bénéficiez d'un espace de dialogue intégré à la plateforme afin d'échanger avec les autres participants à la médiation de même qu'avec votre médiateur. Engagez ainsi un réel dialogue autour de votre médiation dans le but d'aboutir à un accord entre vous et l'entreprise.

Salle de médiation